Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a FIX Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (székhely: 1078 Budapest, Hernád utca 40., adószám: 10465534-2-42), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
2. A szerződési feltételek alapfogalmai
2.1 Szolgáltató/Eladó/Vállalkozás adatai:
FIX Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (Továbbiakban: FIX Kft. vagy Szolgáltató)
Aki a Webáruház-szolgáltatást igénybe veszi, azaz a FIX Kft. Webáruház internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.
2.3 Szállító(k) adatai:
2.3.1 DPD Hungária Kft. (Továbbiakban DPD Kft.)
A DPD Hungária Kft. áruinkat a vele kötött szerződés értelmében a saját általános szerződési feltételei alapján szállítja, a boltban a rendelés véglegesítése előtti lépésben, a fejlécben a “Szállítási információk” link alatt megtekinthető árakon.
3. Az ÁSZF hatálya, az ÁSZF megváltoztatása
Az Ön és az Eladó között létrejött szerződésre a kötelezően alkalmazandó jogszabályok mellett a jelen ÁSZF vonatkozik. A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
3.1 A szerződés nyelve
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
3.2 Árak
Honlapunkon az árakat egyetlen módon tesszük közze: a feltüntetett ár a fogyasztói bruttó ár, mely a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazza. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.
4. A Webáruház-szolgáltatás:
A FIX Kft. a vásárló részére az alábbi feltételek szerint nyújtja a Webáruház-szolgáltatást.
4.1 A Webáruház-szolgáltatás területi hatálya:
A Webáruház-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Kft. azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges, minden ilyen megrendelés és a regisztráció, annak ellenére hogy a regisztráció és a rendelés lehetősége ettől függetlenül fennáll, érvénytelennek minősül, és törlésre kerül.
4.2 A rendelés módja:
A FIX Kft. webáruháza, a www.fixinformatika.hu webcímen bemutatott termékeire csak az oldalon leadott megrendelések/ajánlatkérések alapján tudja befogadni a vételi ajánlatokat, információ igénylégeseket. A honlap használatához, illetve a vásárláshoz Önnek nem kell regisztrálnia, de amennyiben regisztrál, úgy későbbi vásárlásait kényelmesebben intézheti. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Ön által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
4.3 Rendeléshez szükséges adatok:
Megrendelő/kapcsolattartó e-mail címe,
Megrendelő telefonszáma,
Számlázási név,
Számlázási cím, melyekre cégünk a számlát kiállítja
Számlázással kapcsolatos kapcsolattartó neve, ha nem azonos a megrendelővel,
Szállítási cím, amennyiben különbözik a számlázási címtől,
Szállítással kapcsolatos kapcsolattartó telefonszáma (érvényes magyarországi mobiltelefonszám), amennyiben különbözik a megrendelőtől.
4.4 A rendelés véglegesítése
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelem” gombra kattintva zárhatja le megrendelését (teheti meg ajánlatát). Ön a „Megrendelem” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.
4.5 A rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása folyamatosan történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
5. A fogyasztót megillető felmondási és elállási jog
Ön Fogyasztónak minősül, amennyiben magánszemélyként (természetes személyként) szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol, szolgáltatást vesz igénybe az Eladótól.
A Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a lentiek szerint meghatározott határidőn belül. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a Fogyasztó erre irányuló, kifejezett nyilatkozata alapján a teljesítés a lentiek szerinti, az elállásra vagy felmondásra irányadó határidő lejárta előtt megkezdődik, a Fogyasztót a lentiek szerint meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
5.1 A fogyasztó az 5. pontban található felmondási és elállási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
5.2 Elállási jog gyakorlása
A Fogyasztó at 5. pont szerinti elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
5.3 Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
A FIX Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a FIX Kft. a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
5.4 A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a jelen pontban meghatározott elállási jogot a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, illetve a jogszabályokkal összhangban gyakorolta.
5.5 A Fogyasztó elállása esetén a FIX Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
5.6 A FIX Kft. a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a FIX Kft. a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
5.7 A FIX Kft. mindaddig visszatarthatja a 6.5 pont szerinti összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a FIX Kft.-t a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
5.8 A fogyasztó elállása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az FIX Kft.-nek vagy az általa a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a FIX Kft. vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
5.9 A Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a FIX Kft. vállalta e költség viselését. Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a Fogyasztónak, a FIX Kft. saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
5.10 A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
5.11 A fogyasztó nem gyakorolhatja a jelen pont szerinti elállási jogát:
a) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az 5.1 pontban meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
b) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
c) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
5.12 Ha a szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó a jelen 3. pont szerinti elállási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.
5.13 A Fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a Fix Kft. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 5.1 bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a Fix Kft-vel kifejezetten közölni. A FIX Kft. fenntartja a jogot, hogy a Fogyasztó ezen kérését, indoklás nélkül elutasítsa. Ha azonban a FIX Kft. ezen kérésnek eleget tesz és a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, az elszámolás során a Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. A Fogyasztó köteles megtéríteni a FIX Kft. ésszerű költségeit.
6. Jótállás
Ön köteles az átadás-átvétel időpontjában az átvett termék tekintetében az átvételkor szemrevételezéssel észlelhető esetleges minőségi illetőleg mennyiségi kifogásait megtenni, továbbá az átvett terméket összevetni a számlán szereplő tételekkel és az esetleges eltéréseket közölni.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a csomagot kézbesítéskor a futár előtt vizsgálja meg és sérülés észlelése estén kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Amennyiben az átadás-átvételkor Ön nem élt kifogással, a számlán szereplő tételeket tekintendők hiánytalanul átadottnak.
Ön az átadás-átvételt követően kizárólag a szemrevételezéssel nem észlelhető hibák (rejtett hiba) miatt élhet minőségi kifogással a Termékre vonatkozó kötelező jótállási – illetőleg szavatossági időn belül.
A szállított Termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozó, nem jelentős hiány esetén Ön nem jogosult a Termék átvételét – illetőleg ugyanezen az alapon – a Termék árának kifizetését megtagadni.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön által visszaküldött termékekről minden esetben fénykép és/vagy videó dokumentációt készítünk a visszaküldéskori állapot igazolása céljából.
7. Panaszügyintézés ideje, helye, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: FIX Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.
Levelezési cím: 1078 Budapest, Hernád utca 40.
E-mail cím: info@fixinformatika.hu
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8. Fizetés
8.1 Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetésre csak és kizárólag üzletünkben (1078 Budapest, Hernác utca 40.) van lehetőség abban az esetben, ha a megrendelés során Ön utánvétes átvételt jelöl meg.
8.2 Utalás
Előreutalás esetén cégünk díjbekérőt küld a megrendelő e-mail címére. Amint megérkezik cégünk számlájára a rendelésazonosítóhoz tartozó kifizetendő összeg, megnézzük a megrendelő által választott szállítási módot és teljesítjük azt. Amennyiben előreutalás esetén személyes átvételt választ, az összeg beérkezését követően telefonon értesítjük Önt, illetve arról is, hogy mikor jöhet a megrendelt termék(ek)ért.
8.3 Bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
8.4 Üzletünkben történő fizetés
Üzletünkben készpénzzel és bankkártyával is lehet fizetni, bankkártyás fizetés esetén kérjük ezt előre jelezni, vagy a bankkártyás fizetésről telefonon tájékozódni.
9. Szállítás
A szállító(k) adatait megtalálja a 2.3 pont alatt.
A FIX Kft. is vállal kiszállítást, ez a termék/szolgáltatás típusától függ.
A Honlapon megtalálható termékekből a FIX Kft. nem rendelkezik raktárkészlettel. A szállítás a megrendelést követően 3 – 5 munkanap között várható, azonban a FIX Kft. fenntartja a határidő egyoldalú meghosszabbításának lehetőségét.
